Algemene prestatie- en betalingsvoorwaarden

De klant mag onder geen enkele omstandigheid deelnemen aan, ingrijpen in of assisteren bij de uitvoering van de werkzaamheden door onze werknemers of aangestelden. Dit verbod is noodzakelijk in functie van de geldende verzekeringsvoorwaarden, aansprakelijkheidsregels en waarborgmechanismen. De klant kan enkel niet-technische richtlijnen verstrekken die relevant zijn voor de uitvoering.

Elke wijziging van de omvang, aard, planning of modaliteiten van de overeengekomen werkzaamheden dient door de klant onmiddellijk en voorafgaand aan de uitvoering te worden gemeld. Wij behouden ons het recht voor deze wijziging te weigeren of technische en financiële aanpassingen door te voeren.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verstoppingen of gebreken die ondanks onze professionele interventie niet volledig kunnen worden opgelost. Onze opdracht omvat een middelenverbintenis. De uitgevoerde prestaties blijven volledig verschuldigd.

Onze prijzen zijn vaste minimumprijzen, bindend en niet-restitueerbaar, ongeacht de omstandigheden of de resultaten van de interventie.

Meerwerkuren worden aangerekend vanaf het verstrijken van het eerste uur. Ieder begonnen uur wordt als een volledig uur aangerekend.

Onze totale aansprakelijkheid, zowel contractueel als buitencontractueel, is steeds beperkt tot de factuurwaarde van de betrokken bestelling. Vorderingen die deze grens overschrijden worden uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

Onze aansprakelijkheid strekt zich uitsluitend uit tot rechtstreeks veroorzaakte schade. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, economische verliezen, winstderving, schade aan derden, reputatieschade of andere gevolgschade, behoudens opzet, grove fout of wettelijke verplichting.

Schade aan op de werf aanwezig materiaal of infrastructuur kan niet aan ons worden toegeschreven, tenzij er ondubbelzinnig een rechtstreeks oorzakelijk verband bestaat tussen onze werkzaamheden en de schade.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade aan gebouwen of eigendommen veroorzaakt door water, slib, slijk of vervuiling, tenzij de schade uitsluitend te wijten is aan onze fout of nalatigheid.

Het demonteren of verwijderen van toiletten en sanitaire installaties maakt geen deel uit van onze standaarddiensten. Eventuele schade die hieruit voortvloeit, kan enkel aanleiding geven tot aansprakelijkheid in geval van opzet, grove fout of wettelijke verplichting.

De klant is verplicht ons voorafgaand schriftelijk te informeren over de aanwezigheid van nutsleidingen of ondergrondse infrastructuur. Fouten of onvolledigheid in deze informatie ontslaan ons volledig van aansprakelijkheid.

In situaties van overmacht behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te schorsen of te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn facturen betaalbaar bij ontvangst. Bij B2B-transacties geldt een maximale betalingstermijn van 30 dagen, met een wettelijk absoluut maximum van 60 dagen indien uitdrukkelijk overeengekomen.

Bij B2B is automatisch, en zonder ingebrekestelling, een nalatigheidsinterest verschuldigd gelijk aan de referentie-interestvoet verhoogd met 8 procentpunten, conform de Wet van 2 augustus 2002.

Bij handelstransacties tussen ondernemingen (B2B) is bij niet-betaling op de vervaldatum van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire invorderingsvergoeding van €40 verschuldigd, zoals verplicht door artikel 6, §4 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand.
Daarnaast behouden wij ons het recht voor om:
– Alle bijkomende redelijke kosten ter invordering, zoals deurwaarderskosten, advocatenkosten en administratieve opvolgingskosten, integraal door te rekenen aan de schuldenaar.
– Een bijkomende schadevergoeding te vorderen voor kosten die de forfait van €40 overschrijden, mits deze aantoonbaar, noodzakelijk en proportioneel zijn.
– Bijkomende maatregelen te nemen, zoals het opschorten van verdere diensten totdat volledige betaling is ontvangen.
– De klant erkent dat deze vergoedingen en maatregelen proportioneel en wettelijk verplicht zijn en dat zij geen afbreuk doen aan ons recht om volledig schadeloos gesteld te worden.

Bij consumenten mogen interesten of kosten pas worden aangerekend na verzending van een kosteloze eerste herinnering, met een minimumtermijn van 14 kalenderdagen.

Indien de consument niet betaalt binnen de in de eerste herinnering opgelegde termijn, worden van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling de volgende bedragen verschuldigd:
– Nalatigheidsinterest:
Gelijk aan de referentie-interestvoet verhoogd met 8 procentpunten, zoals bepaald door artikel XIX.4 WER.
– Wettelijke forfaitaire schadevergoeding, vastgesteld volgens de wettelijk verplichte schaal:
€20 indien het openstaande saldo ≤ €150 bedraagt;
€30 verhoogd met 10% van het bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500 indien het saldo zich binnen deze zone bevindt;
€65 vermeerderd met 5% van het bedrag boven €500, met een absoluut maximum van €2.000 indien het openstaande saldo > €500 bedraagt.
– Geen bijkomende kosten:
Er mogen geen hogere vergoedingen worden aangerekend dan deze wettelijk vastgelegde bedragen.
Eventuele bijkomende kosten moeten expliciet wettelijk toegestaan zijn en transparant aan de consument worden meegedeeld.
– Evenredigheidsprincipe:
De consument kan niet worden verplicht kosten te betalen die onevenredig zijn ten opzichte van het openstaande saldo.

Bij een tekortkoming door ons tegenover een consument heeft deze recht op dezelfde forfaitaire schadevergoeding als voorzien in artikel 17.

De ondertekenaar van het contract blijft hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling, ook indien de facturatie op diens verzoek aan een derde gebeurt. Die derde wordt geacht mee garant te staan conform artikel 5.106 B.W.

Onze werknemers zijn niet bevoegd om kwijting te verlenen of betalingsafspraken te maken.

Wij behouden het recht voorschotten, waarborgen of bijkomende zekerheden te eisen, evenals het recht opdrachten te weigeren.

Onze contractuele voorwaarden kunnen worden aangepast bij loonstijgingen, indexschommelingen of verhogingen van de BTW.

Alle fiscale lasten en heffingen vallen ten laste van de klant.

Klachten moeten binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur of de uitvoering van de werken schriftelijk per aangetekend schrijven worden ingediend. De wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

Voor geschillen tussen ondernemingen is uitsluitend de rechtbank van Gent bevoegd, tenzij anders overeengekomen. Voor consumenten geldt verplicht de rechtbank van de woonplaats van de consument.

Door de werken aan ons toe te vertrouwen, aanvaardt de klant deze voorwaarden volledig. Afwijkende voorwaarden gelden slechts indien schriftelijk bevestigd door ons.

De waarborg op onze diensten geldt pas na volledige betaling van de factuur, met respect voor dwingende consumentenwetgeving.

Wanneer wij de oprit, het erf, voet- of fietspad of vergelijkbare zones moeten betreden voor de uitvoering van onze werken, zijn wij enkel aansprakelijk voor schade bij opzet, grove fout of wettelijke verplichtingen.

De klant moet zorgen voor een vrij en bereikbaar werkterrein. Indien toegang onmogelijk is of zones niet vrijgegraven zijn, kan een forfait voor nutteloze verplaatsing of wachttijd worden aangerekend.

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR (AVG). De klant heeft recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn gegevens. Klachten kunnen worden ingediend bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Contacteer ons voor meer informatie of onmiddellijke hulp. We zijn 7/7 en 24/24 beschikbaar.